الشروط والأحكام العامة
1. أحكام عامة – نطاق التطبيق
تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية على جميع العقود المتعلقة بالتوريدات والخدمات الأخرى المبرمة بين
EliteGold
كريستيان كيكل
هانسارينغ 7
48155 مونستر
هاتف: 0251 / 14 929 326
البريد الإلكتروني: info@elitegold.de
فيما يلي – EliteGold – والعميل، فيما يلي – العميل – بصيغتها السارية وقت إبرام العقد. وهي تشكل جزءًا لا يتجزأ من العلاقة التجارية.
تُعتبر أي شروط خاصة بالعميل تتعارض مع شروطنا العامة أو تختلف عنها غير سارية المفعول، ما لم توافق EliteGold على سريانها كتابةً.
في جميع المعاملات المستقبلية مع أي عميل، سواء كان رائد أعمال أو كيانًا قانونيًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، تسري الشروط والأحكام العامة لشركة EliteGold حتى في حالة عدم الإشارة صراحةً إلى سريانها مرة أخرى.
تعد الأهلية القانونية الكاملة وبلوغ العميل سن الرشد شرطين أساسيين لإبرام العقد بشكل ساري المفعول.
لغة العقد هي الألمانية.
2. حاسبة الشراء
يمكن للعميل، دون الحاجة إلى التسجيل، حساب السعر المتوقع لشراء المعادن الثمينة والأشياء الثمينة المحتوية على معادن ثمينة من خلال القائمة الموجودة تحت عنوان «حاسبة الشراء» على الموقع الإلكتروني لـ EliteGold https://elitegold.de. وللقيام بذلك، يجب على العميل إدخال وزن القطعة الثمينة المعنية في الحقل المخصص لذلك في السبيكة المعنية.
ثم يتم عرض سعر الشراء بناءً على الأوزان التي أدخلها العميل، وذلك باستخدام أسعار الشراء اليومية الحالية، وهو السعر الذي من المتوقع أن يحصل عليه العميل في حالة البيع في وقت الحساب، وذلك بالنسبة للسبيكة والكمية المدخلة، رهناً بصحة البيانات التي قدمها العميل وبنتائج التقييم الذي تجريه EliteGold.
يُعد حساب القيم خدمة مجانية تقدمها EliteGold لإجراء تقييم أولي للقيمة دون أي التزام. ولا تُعد القيم المذكورة (مبالغ الدفع) عروضاً ملزمة من جانب EliteGold.
3. الإرسال – تحمل المخاطر
يمكن للعميل، عبر الموقع الإلكتروني https://elitegold.de، أن يطلب عن طريق نموذج إلكتروني مغلفًا للشحن مع خطاب مرفق، مما يتيح له إرسال ممتلكاته الثمينة التي تحتوي على معادن ثمينة إلى EliteGold على نفقة الشركة.
ولذلك، يتعين على العميل إدخال الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني في النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني، ثم النقر على زر «طلب مغلف شحن».
يتم إرسال الأشياء الثمينة إلى EliteGold باستخدام المغلف المخصص للشحن والمُفرغ مسبقًا، ويتم الشحن عبر البريد الألماني (Deutsche Post) على نفقة EliteGold وعلى مسؤوليتها.
تعتبر “دويتشه بوست” الشريك التعاقدي الوحيد المسؤول عن النقل والتأمين للعميل. في حالة الشحن عبر DHL، يتم تأمين الأغراض الثمينة بقيمة تصل إلى 2500 يورو. إذا تجاوزت القيمة هذا المبلغ، يمكن طلب خدمة الاستلام.
يلتزم العميل، عند استخدام هذه الخدمة، بتسليم مغلف الشحن إلى أحد فروع البريد الألماني (Deutsche Post). وسيحصل على بطاقة شحن ليتمكن من الاستفادة من خدمة الشحن المجانية. وتعد بطاقة الشحن ورقم الشحنة
الدليل الوحيد على أن العميل قد أرسل أشياء ثمينة إلى EliteGold.
في حال لم يستخدم العميل مغلف الشحن الخاص بشركة EliteGold، فإنه لا يزال من الضروري أن يرفق العميل الرسالة المرفقة بالشحنة بعد ملئها بالكامل وتوقيعها. وتوفر شركة EliteGold هذه الرسالة المرفقة على الموقع الإلكتروني https://elitegold.de.
إرسال المجوهرات، والذهب، وذهب الأسنان، والفضة، والبلاتين، والمعادن الثمينة الأخرى أو الأشياء الثمينة إلى EliteGold، والتي لا يتم فيها استخدام مغلف الشحن أو بطاقة الشحن التي توفرها EliteGold أو
أو يتم الاستلام المجاني من قبل ساعي أمني معين من قبلنا، تتم على نفقة ومخاطرة المرسل.
تحتفظ EliteGold بحقها في رفض استلام الشحنات التي يبدو أنها تعرضت للتلف أو الفتح أو أي شكل آخر من أشكال التلاعب أثناء التسليم. وسيتم إعادة هذه الشحنات إلى العميل على نفقة EliteGold دون أن تتحمل الشركة أي مسؤولية في هذا الصدد.
بإرسال هذه المواد، يؤكد العميل أن جميع المواد، دون استثناء، خالية من أي حقوق لغيره، وأنها ملكه المطلق الذي يتمتع بحق التصرف الكامل فيها، وأن هذه المواد لا تنشأ عن أي فعل جنائي.
4. التقييم / تحديد الوزن والقيمة
بمجرد وصولها إلى EliteGold، يتم فحص الأشياء الثمينة لتحديد قيمة المعادن الثمينة الخالصة فيها.
بإرسال/تقديم الأشياء الثمينة، يوافق العميل على فحص الأشياء الثمينة المرسلة أو المقدمة.
يُقر العميل بأن شركة EliteGold تقوم حصريًّا بفحص وشراء المعادن الثمينة، وهي الذهب والفضة والبلاتين والبلاديوم، بالإضافة إلى المجوهرات والأشياء الثمينة الأخرى التي تحتوي على واحد أو أكثر من هذه المعادن الثمينة.
تشير EliteGold إلى أن الأحجار الكريمة وأحجار الزينة وغيرها من المواد المدمجة في الأغراض الثمينة لا تخضع للفحص ولا يتم شراؤها. كما لا تقوم EliteGold بفك هذه المواد من الأغراض الثمينة وإعادتها إلى العميل.
لذلك، تنصح EliteGold بشدة بإزالة جميع مواد التزيين التي لا تشتريها EliteGold والتي يرغب العميل في الاحتفاظ بها قبل إرسالها إلى EliteGold، أو الاستعانة بأخصائي لإزالتها.
يؤكد العميل صراحةً أنه في حالة إرسال أشياء ثمينة غير مرصعة، وقبول العميل للعرض المقدم من EliteGold بعد تقديمه ، تُعتبر مواد الترصيع جزءًا من البيع
.
يتم تحديد وزن المعادن الثمينة في ذهب الأسنان، الذي يحتوي على بقايا ملتصقة مثل بقايا الأسنان و/أو السيراميك، يتم من خلال تقدير يتم إجراؤه بشكل احترافي للوزن الإجمالي مطروحًا منه المواد الغريبة أو المواد التي لا تحتوي على معادن ثمينة (ما يُعرف بـ “خسائر الصهر”).
5. العيوب
تقومEliteGold بإبلاغ العميل بأي أضرار لحقت بالأغراض المرسلة فور علمها بذلك، حتى يتمكن العميل من تقديم بلاغ عن الضرر إلى شركة الشحن.
كما تقوم EliteGold بالإبلاغ عن أي نقص في الكمية أو أي اختلافات عن ما ورد في الرسالة المرفقة، وتحتفظ بحقها في إعادة البضائع إلى العميل على نفقته الخاصة في حالة وجود اختلافات جسيمة.
6. العرض / إعادة الشحن
بعد فحص القطع الثمينة لدى EliteGold لتحديد قيمة المعادن الثمينة فيها، تقوم EliteGold بشكل أساسي بإرسال تقييم غير ملزم عبر البريد الإلكتروني إلى العميل في غضون 48 ساعة، استنادًا إلى الأسعار الحالية في البورصة. يستند تقييم القيمة إلى أسعار الشراء السائدة وقت تقييم الأشياء الثمينة المعروضة.
في حال عدم رغبة EliteGold في الشراء أو عدم موافقة العميل على تقييم القيمة، يتم إعادة الأشياء الثمينة إلى العميل على الفور وبدون أي تكلفة عليه إلى العنوان الذي يحدده العميل. ولا توجد أي التزامات شراء من جانب EliteGold.
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة إذا لم يرد على عرض EliteGold في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ استلام تقرير تقييم القيمة، أو إذا أرسل سلعًا لا تحتوي على معادن ثمينة.
في حالة تعذر شراء بعض القطع أو أجزاء من القطع المرسلة، لعدم احتوائها على معادن ثمينة مثلاً، يتم إعادة الشحن بناءً على طلب العميل وعلى نفقته الخاصة. وإذا لم يطلب العميل صراحةً إعادة الشحنة في غضون 14 يومًا
من تاريخ الإخطار، فستقوم EliteGold بالتخلص منها مجانًا .
إذا وافق العميل على التقييم، فإنه يُبلغ EliteGold بذلك، وبذلك يقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء بشأن الأشياء الثمينة التي أرسلها إلى EliteGold بالقيمة التي حددتها EliteGold.
7. إبرام العقد
يُبرم العقد من خلال إعلان قبول من EliteGold في شكل نصي. ويُعتبر دفع ثمن الشراء بمثابة إعلان قبول.
يتم شراء الأغراض المرسلة أو المقدمة بناءً على تأكيد العميل بأن جميع الأغراض، دون استثناء، خالية من أي حقوق لغيره، وأنها ملكه المطلق، ويتمتع العميل بحق التصرف الكامل فيها، وأن هذه الأغراض لا تنشأ عن أي فعل جنائي.
8. الدفع
يُدفع ثمن الشراء، بعد إبرام العقد، حصريًّا وفوراً إلى الشخص المذكور في إقرار الملكية. ويتم الدفع عبر PayPal أو عن طريق التحويل المصرفي الإلكتروني مباشرةً إلى الحساب المصرفي.
كما يتيح عرض الأغراض المراد بيعها شخصياً إمكانية الدفع نقداً.
يجب إخطار EliteGold بشكل منفصل بشراء الأشياء الثمينة من رجال الأعمال الذين يتصرفون في إطار ممارسة نشاطهم التجاري أو المهني المستقل، وذلك وفقًا للمادة 14 من القانون المدني الألماني.
يجب على البائع التجاري أن يرسل إلى EliteGold فاتورة صحيحة في أقرب وقت ممكن. ويتم السداد فور استلام الفاتورة.
9. نقل الملكية
تنتقل ملكية الأغراض المشتراة إلى EliteGold بمجرد سداد ثمن الشراء.
10. إرجاع البضائع
في حالة الإرجاع وفقًا للإجراءات السليمة، تنتقل مخاطر الفقدان العرضي أو التلف العرضي إلى العميل بمجرد تسليم البضائع إلى الشخص أو المؤسسة المكلفة بتنفيذ عملية الشحن، على ألا يتجاوز ذلك لحظة مغادرة البضائع لمقر الشركة.
يتعين على العميل فحص الشحنة المرتجعة فور استلامها للتأكد من اكتمالها وخلوها من التلف، ومن عدم وجود عيوب في الكمية أو الوزن أو عدد القطع أو التغليف.
يجب إبلاغ EliteGold بالشكاوى كتابةً فور استلام المنتج أو استلام المرتجعات.
11. غسل الأموال
وفقًا لأحكام قانون مكافحة غسل الأموال (GwG)، يتعين تحديد هوية العميل في جميع المعاملات النقدية التي تتجاوز قيمتها 10,000 يورو.
ولهذا الغرض، يلزم تقديم نسخة من بطاقة الهوية أو جواز السفر الساري المفعول الخاص بالعميل.
12. حدود المسؤولية والإعفاء من المسؤولية
خارج نطاق تطبيق قانون المسؤولية عن المنتجات، تقتصر مسؤولية EliteGold على الحالات التي تنطوي على تعمد أو إهمال جسيم. يُستثنى من المسؤولية الإهمال البسيط، وتعويض الأضرار التبعية والأضرار المالية، والمدخرات غير المحققة، وخسائر الفوائد، والأضرار الناجمة عن مطالبات الغير ضد العميل.
لا تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه على الأضرار الجسدية والصحية التي يمكن أن تُعزى إلى EliteGold أو في حالة وفاة العميل. لا تنطبق قيود المسؤولية عن الإهمال البسيط على المستهلكين. كما لا تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه على الأضرار التي تلحق بالأشياء التي تم تسليمها إلى EliteGold للمعالجة .
13. لا يوجد حق في الإلغاء
تشير EliteGold صراحةً إلى أنه في حالة عقد البيع عن بُعد للسلع أو الخدمات التي يتأثر سعرها بالتقلبات في السوق المالية، والتي لا يملك صاحب العمل أي تأثير عليها والتي قد تحدث خلال فترة الإلغاء، لا يوجد حق في الإلغاء وفقًا للمادة 312d الفقرة 4 الجملة 6 من القانون المدني الألماني (BGB).
14. مكان التنفيذ / القانون الواجب التطبيق / الاختصاص القضائي
مكان التنفيذ هو مونستر.
يسري القانون الألماني. ولا تسري أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يؤدي ذلك إلى حرمانهم من الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامة عادية.
تكون مونستر هي المكان الحصري المختص بالنظر في جميع الدعاوى الناشئة عن العلاقة التجارية بين EliteGold والعميل، شريطة أن يكون العميل تاجراً أو كياناً قانونياً خاضعاً للقانون العام أو صندوقاً خاصاً خاضعاً للقانون العام، أو في حالة عدم وجود مكان اختصاص عام لـ
في ألمانيا.
15. حماية البيانات
لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي في الغالب بـ«البيانات» فقط) إلا في حدود الضرورة ولغرض توفير موقع إلكتروني فعال وسهل الاستخدام، بما في ذلك محتوياته والخدمات المقدمة فيه.
وفقًا للمادة 4، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يُقصد بـ«المعالجة» أي عملية أو سلسلة من العمليات التي تُجرى، سواء بمساعدة وسائل آلية أم لا، فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، مثل جمعها،
تسجيلها، تنظيمها، ترتيبها، التخزين، التكييف أو التغيير، القراءة، الاستعلام، الاستخدام، الكشف عن طريق النقل، النشر أو أي شكل آخر من أشكال التوفير، المقارنة
أو الربط، التقييد، الحذف أو الإتلاف.
وفي هذا الصدد، نحيلكم بشكل صريح إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل، ولا سيما حقوق العملاء، والتي يمكنكم هنا .
لا تحتفظ EliteGold بنص العقد، بل تحتفظ بالرسالة المصاحبة وإقرار القبول.
16. بند الاستثناء
إذا كانت أي أحكام من أحكام العقد المبرم مع العميل، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام العامة، غير سارية المفعول كليًّا أو جزئيًّا، فإن ذلك لا يؤثر على سريان وصلاحية الأحكام المتبقية. وفي حالة عدم سريان الأحكام أو عدم إدراجها في العقد، يخضع محتوى العقد للأحكام القانونية.
